Первые шаги: всё готово за 10 минут
Регистрация, данные агентства, приглашение коллег и первый объект – шаг за шагом.
Читать статью →Сообщить о проблеме: ошибки, вопросы и пожелания прямо из ImotDesk
Сообщите одним кликом – страница отправляется автоматически, а статус обработки всегда виден.
Как сообщить
- Нажмите на значок жука справа вверху – лучше всего на той странице, где возникла проблема. Адрес страницы подставится автоматически.
- Выберите: ошибка, вопрос или пожелание.
- Коротко опишите, что вы делали, что произошло и что вы ожидали. Скриншот очень помогает.
- Кнопка Создать отправляет обращение.
Что дальше?
В разделе Поддержка → Сообщить о проблеме видны все ваши обращения со статусом:
- Новая – обращение получено
- В работе – мы занимаемся им
- Выполнено – проблема решена или на вопрос дан ответ
- Отклонено – с кратким объяснением
При каждом изменении и ответе вы получаете уведомление (колокольчик справа вверху). Ответить можно прямо в обращении – если проблема всё же не решена, обращение автоматически откроется снова.
Администраторы компании видят обращения всех коллег своей компании.
