Перші кроки: готові до роботи за 10 хвилин
Реєстрація, дані компанії, запрошення колег і перший об’єкт – крок за кроком.
Читати статтю →Повідомити про проблему: помилки, запитання й побажання прямо з ImotDesk
Повідомлення одним кліком – сторінка додається автоматично, а стан роботи над ним ви бачите завжди.
Як надіслати повідомлення
- Натисніть значок жука праворуч угорі – найкраще на тій сторінці, де виникла проблема. Адреса сторінки підставиться автоматично.
- Виберіть, що це: помилка, запитання чи пропозиція.
- Коротко опишіть, що ви зробили, що сталося і чого ви очікували. Дуже допомагає знімок екрана.
- Кнопка Створити надсилає повідомлення.
Що відбувається далі?
У розділі Підтримка → Повідомити про проблему ви бачите всі свої повідомлення та їхній статус:
- Нове – повідомлення надійшло
- У роботі – ми над ним працюємо
- Виконано – проблему розв’язано або на запитання відповіли
- Відхилено – з коротким поясненням причини
Про кожну зміну та кожну відповідь ви отримуєте сповіщення (дзвіночок праворуч угорі). Відповісти можна прямо в повідомленні – якщо проблема все ж не розв’язана, повідомлення автоматично відкриється знову.
Адміністратори компанії бачать повідомлення всіх колег у своїй компанії.
